Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de sus datos es:

• Razón social: Ana Álvarez Bretones
• NIF: 44229859P
• Domicilio: Av. Santa Marta, 41, 21005 Huelva
• Email: info@regalotes.es
• Delegado de Protección de Datos (DPO): clientes@regalotes.es

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos a través del formulario de contacto del sitio web se tratan para:

• Gestionar el lead B2B recibido y contactar al interesado para una llamada de asesoramiento.
• Elaborar y enviar presupuestos personalizados según la solicitud.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre los servicios de Regalotes, únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD).

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento se fundamenta en:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para la gestión del formulario y el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el seguimiento de presupuestos y la gestión de la relación comercial B2B cuando el contacto procede de una empresa.

4. Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio, en cuyo caso se comunican únicamente a:

• Resend — plataforma de envío de emails transaccionales (presupuestos, confirmaciones). Procesa datos bajo Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) conforme al RGPD.
• Vercel Inc. — proveedor de infraestructura y hosting del sitio web. Actúa como encargado del tratamiento con DPA firmado.
• Google LLC (Google Ads) / Meta Platforms (Meta Ads) — únicamente si el usuario aceptó las cookies publicitarias en nuestra política de cookies. En ese caso, pueden recibirse datos de comportamiento mediante cookies de seguimiento de conversiones.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial o el interés legítimo del responsable, y posteriormente durante los plazos legalmente establecidos: cuatro (4) años por obligaciones fiscales (Ley General Tributaria), o el tiempo exigido por normativa sectorial aplicable.

6. Derechos del interesado

En virtud de los artículos 15 a 22 del RGPD, el interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — conocer qué datos se tratan.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido) — solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerse al tratamiento por razones relacionadas con su situación particular.
• Limitación — restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad — recibir los datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, diríjase a clientes@regalotes.es adjuntando copia de su documento de identidad. Si considera que el tratamiento vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Menores de edad

El sitio web regalotes.es está dirigido a particulares y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos sin consentimiento parental, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

8. Modificaciones de la política

Regalotes se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o criterios jurisprudenciales. Los cambios relevantes se comunicarán a través del propio sitio web.

9. Asistente virtual

El sitio web incluye un asistente automático, «Regalito», que orienta sobre productos, cantidades y presupuestos. Es un sistema automatizado, no una persona; el equipo de Regalotes puede además responder a una conversación desde su panel interno.

• Finalidad: responder a tus consultas y, solo si tú lo confirmas, facilitar que el equipo te contacte.
• Datos: los mensajes que escribes y los datos de contacto que decidas incluir en ellos. Te pedimos que no escribas datos sensibles.
• Destinatarios: para generar las respuestas, el texto de la conversación se envía a OpenAI y a Anthropic, que actúan como encargados del tratamiento y pueden tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo.
• Qué se envía además del texto que escribes: si has iniciado sesión, el número, el estado y la fecha de tus tres últimos pedidos; el nombre que hayas escrito en el formulario de contacto del chat, si lo has facilitado; y las respuestas que el equipo escriba en la conversación, que forman parte del historial que se reenvía en los mensajes siguientes. Si adjuntas una foto, la imagen no se envía al modelo, pero su enlace forma parte del texto del mensaje.
• Dirección IP: no se guarda con la conversación ni se envía a esos proveedores; solo se usa para limitar el número de mensajes y se almacena en forma de huella (hash), no en claro.
• Conservación: la conversación deja de mostrarse al equipo a los 7 días (180 días si tienes cuenta) y se borra en una limpieza automática que se ejecuta con la actividad del chat y del panel, sin fecha fija; hasta esa limpieza los datos pueden seguir almacenados aunque ya no se muestren.
• Tus datos como contacto: el asistente solo los guarda cuando pulsas «Sí, guardar mis datos». Ese contacto se trata como el del formulario de contacto, según lo indicado en los apartados 2 a 6.
• Cookie: el chat usa una cookie técnica, regalito_session, descrita en nuestra política de cookies.